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电子商务运营中与客户交流问题的处理方案

发布时间:2022-09-14 文章来源:深度系统下载 浏览:

网络技术是从1990年代中期发展起来的新技术,它把互联网上分散的资源融为有机整体,实现资源的全面共享和有机协作,使人们能够透明地使用资源的整体能力并按需获取信息。资源包括高性能计算机、存储资源、数据资源、信息资源、知识资源、专家资源、大型数据库、网络、传感器等。 当前的互联网只限于信息共享,网络则被认为是互联网发展的第三阶段。

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通过我们与我们客户的交流,我们发现如下一些问题:
1、货源可能是个问题。不过在shopex的很多客户,他们本来就是生产厂商、贸易公司。也就是本身就是货源方,所以这个问题他们不存在。但是,也有很多人刚开始并没有货源,但他们是怎么做的呢?不善于抓住机会的人,可能在这样的一个困难上就已经止步不前了。 开始放弃了!而且,理由很冠冕堂皇:我没有可以卖的东西!我告诉大家,我们看到无数个例子是:他自己去找货源。先去看看自己周围的亲戚朋友有没有这方面的关系,有的人直接去找到一些传统代理商,给他们谈,我帮你去卖,先不付钱。卖掉了从你这边拿货。有的是直接找到一些厂商谈。也许刚开始的条件不好。但是有些人做出来,做出来之后可以谈更好的条件。有些人后来成为了厂商的授权网上经销。有些人后来成为厂商的座上客,因为他竟然成为厂商最大的一个经销商。有些人后来有了自己的品牌,过去看不上他的厂商反而成为了他的加工厂。 很多人的电子商务是这样做起来的。这样的人在taobao上很多,在ShopEx的客户中也很多。

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2、shopex过去很多客户在货源上没有问题,但是在网上的营销推广上遇到很多问题。因为他们没有网络的经验。他们有的连最基础的seo都不明白。但厂商有能力付钱获得这些,他们有能力外面投放广告。有不少厂商也快速的在网上上实现了销售的大幅增长!大家要注意,传统企业的网络推广方面是短板,但这方面上,大家可都是强项。如果你现在告诉我,对不起:我的网络推广能力也很差。 那么我只能说:对不起,你不是一个合格的站长,更不适合做网络购物。网络购物的要求只比做一个普通的站要求高。做一个站,有人访问就ok。但做网络购物的人,不仅要让人来访问你的购物网站,还要让人愿意买单。你又要考虑推广、又要考虑用户体验、考虑订单转化率、还要考虑客服、售后、物流、支付等等一系列的东西。 要求是很高,挑战也很大。但我想对大部分站长来说,这也不是一个不可攀登的高峰。因为一旦你搞定很关键的一步,把网店的营销推广搞好,有人来了之后,后面的很多事情都是可以逐步解决的。怕的就是你没有能力让人来访问你的网店。就好比你在线下开了个店,从没有人进来看看。谁会买你的东西呢?即使你的营业员不热情。但这些是可以被调整的,一旦有人进门,就不愁生意。对不对? 所以,网站站长及时去做电子商务还是有相当优势的。 各位对互联网有天生的领悟和体验,有着普通人不具备的网络营销能力,这些是做网络购物成功的基础。退一步来说,即使你不希望进入这种货源、物流、售后的环节,你也可以跟一起传统企业合作。你帮助他们推广,你不进入这些具体的销售环节,这也是一个很好的方向。传统企业中,你如果你能帮他带来流量,最终产生销量。他们为此付费给你一点问题都没有。

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