我的华为Mate20 Pro手机突然无限重启，清空数据和恢复出厂设置后进入系统时提示“紧急备份，设备状态异常，进入紧急备份模式您可将本设备数据备份到外部存储，以免设备损坏导致数据丢失。”。查找一下类似的问题，大部分都说是CPU虚焊引起的，抢救一下还能再战几年，下面带来处理过程，各位用户可以参考一下。

解决方法一（硬件问题）：

1、如果出现上述问题无法进入系统，大概率是硬件问题，先备份一下重要数据，不建议恢复出厂设置。

2、建议联系当地官方售后解决（大概率需要返厂）或某宝找第三方维修（维修CPU虚焊问题180元左右）。

解决方法二（系统问题）：

1、当进入“紧急备份”模式，建议尝试选择“重启”选项试试。

2、当手机中有重要数据时建议在“紧急备份”模式，选择“数据备份”选项，将联系人、信息、通话记录、图片、音乐、视频、备忘录、录音、日程、文档、应用及数据、系统设置等数据备份到外置存储卡、USB存储设备（OTG）中，避免操作不当导致数据丢失。

3、数据备份完毕后，选择“恢复出厂设置”选项，尝试进行手机恢复（建议在操作前请确认备份内容完整有效）。