软件介绍

53客服系统是一款专业的在线客服软件，能实现与微信平台的完美对接，集成了旺旺、QQ、微信等多端平台沟通渠道，有着智能引导、智能分流、回访营销等多项功能，让用户可以轻松了解每一位客户的需求。

软件特色

【智能引导、机器人】

1、智能引导：根据客户搜索关键词和着陆页面进行智能引导，做到千人千面

2、机器人客服：过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时辅助，降低客服部门的成本

【智能分流】

1、搜索引擎、渠道、区域分流：将访客划分到对应类目的客服群组

2、优先级分流：根据客服或客服分组的接待优先级

3、溢出策略：找不到对应业务客服人员接待，划分到指定相关人员接待

【人工客服】

1、服务预知：实时查看访客输入内容

2、智能协助根据访客问题智能匹配历史答案

3、信息搜集：线索-跟进-机会-销售-工单

【回访再营销】

1、回访：53快服提供电话、微信、短信、邮件一系列回访工具

2、再营销：使用百度线索管理、腾讯社交广告对已访问客户再次营销

【监控、质检】

1、监控访客：后台全程监控访客整个浏览足迹

2、实时监控客服对话

3、质检：事后对客服的对话质量进行质检

软件功能

【提高访客转化率】

使用53KF客服系统登录器，可以大幅提升网站流量的咨询转化率，提高客户推广回报。

【访客轨迹跟踪】

实时监控进入网站的每位访客以及该访客的浏览轨迹，变被动为主动。

【微信互通】

53kf实现与微信平台完美对接，消息互通，助力微商机。

【集成QQ、旺旺、Skype】

集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道。

安装方法

1、在本站下载53客服系统官方安装包

2、使用压缩软件进行解压（推荐使用winrar）

3、点击“53KF_v5.1.0.9_setup.exe”文件开始安装

4、阅读许可协议，选择【我接受】

5、点击【浏览】选择软件安装路径

6、等待安装。

7、完成安装