恒丰银行网银助手是款为用户提供安全支付环境的网银安全工具，具备网银环境监测、网银软件安装、网页地址快捷连接等功能，支持USBKEY用户和非USBKEY用户使用，保障网上交易安全。

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恒丰银行网银助手安装

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恒丰银行网银助手常见问题

1、个人网上银行客户怎么划分？

恒丰银行个人网上银行客户分为大众版和专业版客户。大众版客户是指通过我行网站自助注册的客户；专业版客户是指通过我行营业网点进行书面签约注册的客户。专业版客户又分为动态密钥卡版客户、手机版客户和数字证书版客户。

2、个人网上银行使用过程中如果遇到问题，该如何获取帮助？

您可登录网上银行在留言板中将您的问题留言给我们，我们会尽快回复。你也可随时拨打恒丰银行客户服务热线95395获取更为详尽的解答，或与您所在地的恒丰银行分支机构联络。

3、使用网上银行需要具备什么样的软件和硬件配置？

使用网上银行，您只需拥有以下软硬件配置

(1).一台能够接入互联网的计算机；

(2).一条电话线路和调制解调器或宽带接入等互联网接入渠道；

(3)操作系统：Windows XP、Windows Vista、Windows7旗舰版、Windows7家庭普通版、Windows7家庭高级版、苹果IOS系统；

(4)浏览器： FireFox（火狐）、Google、Chrome、Opera、Safari、IE6及以上版本浏览器。

(5).显示屏幕建议设置成1024x768像素或以上分辨率，以达到最佳效果。

4、可以在国外使用恒丰银行网上银行吗？

无论您身处何地，只要能够接入互联网，就可以使用恒丰银行网上银行。

5、我能通过恒丰银行个人网银管理在恒丰银行开立的所有账户吗？

只有下挂至恒丰银行个人网上银行下的一卡通、一本通可以通过个人网银进行管理，未下挂至网上银行的账户无法通过个人网银进行管理。

6、怎样下挂网银账户？

下挂网银账户有两个途径：

（1）通过网银自助下挂。通过网银自助下挂的账户只有查询、定活互转、零存整取与活期互转、通知存款管理等功能。

（2）通过柜面下挂。数字证书版客户通过柜面下挂的账户可使用网银所有功能，动态密钥卡版客户、手机版客户通过柜面下挂的账户可使用除他行账户管理、他行账户转账外网银其他所有功能。

7、个人网银可以下挂哪些种类的账户？

您可将您的恒丰银行一卡通、一本通下挂至个人网银，但一本通只能使用查询、定活互转、零存整取活期活转、通知存款活期互转、账户挂失、预留信息设置等功能。