软件介绍

京东咚咚商家版是京东商城专门为卖家推出的咚咚版本，与淘宝阿里旺旺的卖家版是一回事，不过由于京东大部分属于自营，所以这个软件主要是第三方入驻京东的商户专门联系客服用的，当然也可以用来和普同买家进行联系。

软件特色

便捷联系 直达用户
支持客户管理 对近期下单，咨询的用户主动发起聊天
一键通话 短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全
客服数据 一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号
客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然
语言转文字 沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理
插件拓展 更强大 更高效
应用中心 集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等
添加备注 提升效率
实时记录客户备注、订单备注，客户需求不遗漏

软件特色

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求~
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用!
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

更新日志

1.客服工作台新增客户备注和订单备注，可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率
2.客服工作台增加批量处理离线客户功能，可以快捷删除离线客户
3.新增风控消息安全提示、链接安全提示
4.个别用户闪退问题
5.个别用户无法收取消息问题
6.个别用户自动掉线无法自动重连问题

安装方法

1、下载文件
2、解压文件（推荐winrar压缩软件）
3、点击“dd_workbench_Setup_7.4.0.0.exe”开始安装