共享单车、共享汽车我们每天都见，很熟悉，企业IT服务也可以采用这种共享形式，就相当于共享IT工程师或技术人员，这些人员不是固定在一个企业里，专职为某一个企业做技术支持、网络管理维护，而是为很多企业提供技术服务，每一个企业仅仅支付的费用仅仅是劳务的费用，无需支付其它福利费用，相当于花钱购买了一段工程技术人员的工作时间，可以降低企业的IT维护费用，按需付费。

企业IT服务外包的形式多种多样，完全可以根据自己企业情况制定完善对应的外包方案，

1、如果企业的IT应用比较复杂，包括电脑、网络、打印机、网站、监控、集团电话交换机、门禁、集团邮箱、ERP、CRM、Callcenter系统等等，这种情况下，需要外包人员的响应时间要短，有问题需要及时处理，通常都会安排专职人员驻场，根据工作内容的多少，灵活安排驻场人员的数量和级别，企业规模比较大，采用这模式的多一些。

2、企业的IT应用比较简单，设备数量也比较少，服务器、电脑、路由器交换机都有，平时不经常有问题，需要按需上门和远程结合的方式进行外包服务，对响应时间要求不高，这种情况采用常规或普通外包形式较多。

3、企业的IT维护管理的的大部分工作内容都是简单的，普通的技术人员都可以解决的，但是需要及时进行处理的，还有复杂的应用，需要专门技术人员解决的，顾问式外包，比如ERP\CRM\CALLCENTER等系统的运维，虽然有IT人员，但是还需要把一部分业务外包出去，或叫部分外包服务。

4、松散外包模式，每年签订服务外包框架协议，没有具体金额约定，根据每次故障的工作量，计算费用，相对比较麻烦一点，每次都需要单独进行核算，适合应用简单，无需及时响应的企业采用。

无论哪一种形式的外包，费用的计算和下面的这些因素有关系：

1、工作量大小，工作量大，占用人员多，费用高；

2、响应时间，4小时响应和48小时响应，收费不同，响应时间越短费用越高；

3、累积服务时长，每个月一共提供服务的累积时长，20个小时，50个小时，累积时长越长费用越高；

4、上门次数，每个月上门解决问题的次数，和费用高低成正比；

5、服务水平的级别，不同级别工程技术人员参与服务时费用不同，级别高的，服务收费贵。就是越复杂的应用维护的费用越高；

这些形式的外包，基本都是服务内容的外包，如果服务的过程中有硬件损坏，或需要购买设备，需要额外支付，即买即付。

也有整体打包模式的外包形式，就是无论你花多少钱我都不管，但是必须要有一条，满足我的工作需要，不仅服务，还包括设备的采用费用，不管是全新的还是二手的，只要能满足应用需求就可以了，通常这种模式都是自建的承包商做后续的维护采用的比较多。