笔记本电脑（NoteBook Computer，简称为：NoteBook），亦称笔记型、手提或膝上电脑（英语：Laptop Computer，可简为Laptop），是一种小型、可方便携带的个人电脑。笔记本电脑的重量通常重1-3公斤。其发展趋势是体积越来越小，重量越来越轻，而功能却越来越强大。像Netbook，也就是俗称的上网本。笔记本电脑跟PC的主要区别在于其便携带性。

故障描述

一客户笔记本这段时间老是蓝屏，报VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR，那这到底是什么问题呢？

报错蓝屏代码如下图所示:

解决办法

对于VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR蓝屏，查看微软蓝屏BUG信息，说是这表示Microsoft DirectX图形内核子系统检测到冲突。图形问题，那第一个就是显卡问题。我们第一个测试的就是显卡有没有问题。

卸载显卡驱动，然后更新显卡驱动。并更新Windows到最新版本。

打开设备管理器，找到显示适配器，找到显卡，右击卸载设备。

然后勾选，删除此设备的驱动程序软件。

正在删除显卡驱动。

重新启动计算机。

由于是win10系统，我们还是自动联网更新到最新的显卡驱动。当系统将显卡更新到最新版本之后，观察了一段时间，果然再也没有出现这个蓝屏报错，那这个报错就是由于显卡驱动引起的蓝屏，而不是显卡损坏，导致的蓝屏。

如果你也是报如上的蓝屏信息，重新卸载显卡后，还是蓝屏，建议重新安装操作系统。如果重新安装操作系统还是蓝屏，那这时，可能大部分的原因就有可能是硬件的问题了。显卡硬件故障，或者硬盘、内存故障。