故障描述

今天遇到一个客户，说自己的电脑，开机之后一直卡在开机logo的地方，进不了系统，重启之后，还是卡在这边不动，无法使用，让帮忙过去查看一下。

到客户现场之后，看到电脑卡在华硕的logo的地址。按DEL或者F2也没有任何反应，重启之后还是卡在这个位置。以我这么长时间的维修经验来说，那肯定是硬件有问题，而且多数是硬盘或者内存有问题。

解决过程

到客户那，把客户电脑上的USB线拨掉，然后插上U盘，准备进入PE系统检测硬盘是否有故障。

把这时将U盘插入电脑，然后再重新启动，按F2或者按DEL进入BIOS，发现没有办法进入BIOS，怎么连BIOS都进不去呢？

不应该呀，如果硬盘或者内存硬件有问题，那BIOS应该可以进入的。如果硬盘有问题，有可能导致U盘的PE系统加载不了，但是没有理由BIOS都进不去。

那这到底是什么问题呢？

于是我把U盘拨掉,结果这时出现奇迹了。

卡在logo电脑居然可以自动加载系统，进入系统了。

那这个是什么原因呢？

最终的原因，就是那个最外电脑的USB口坏了，我把USB线再插回去测试，发现还是卡Logo，按DEL或者F2没有反应。只要电脑的最外面那个口不持任何设备和线，就可以正常进入系统。

虽说找到原因了，但是真不知道，为什么那个USB口有问题会导致系统卡在Logo进入不了系统？