自己的笔记电脑明明安装的是16G内存，为什么只有2G内存可以使用了，右此电脑右击，查看的确明明是安装了16G内存，但是识别到了2G，由于现在win10和win11的普及，慢慢的都是安装的64位系统，但是还只是识别到了2G，那这到底是什么问题呢？

解决过程

查看客户的电脑的确是安装了16GB内存条，但是可以看到的，也的确只有2GB可用，另外14GB内存怎么就没有了，导致电脑现在很卡。

经过一通搜索排查操作后发现，是由于电脑操作系统过期了，这时我们需要激活系统然后重新启动电脑即可，这种问题通常出现在win10和win11系统当中。

将方法发给客户后，客户重新激活系统，发现问题解决。相关文章，可以参考：正版获取win10系统密钥重新激活win10系统

可以看到有14GB为硬件保留的内存。

当我们重新激活系统，然后重启电脑后，可以看到，内存正常了。

更深一层知识

那为什么，windows系统没有激活时，会导致16G内存变成2GB内存呢？之前还没有遇到过这样的问题，难道是微软的限制，你使用高配置的电脑，居然还没有激活系统，肯定是有钱人，不想花钱，所以我就限制你的内存。

之前在4G、8G的笔记本电脑中还没有出现过这样的问题，现在只看到了16GB的高配电脑出现了这样的问题。

在微软windows internals这本书里有记录，跟激活或者说license相关的限制，在一些没激活的场景里，系统内存被限制只能用到2G，其余的会以“为硬件保留的内存”的形式被限制使用。

这个说白了就是微软的限制，你都用高配电脑了，买个license应该是买的起的，你不买序列号，那我就限制你内存只能使用2G，让你电脑变卡，变慢？