公司视频会议中，宝利通Group310，两个电视连接到宝利通Group310视频会议设备上，由于设备有问题，就把设备恢复出厂了一下，但是恢复出厂后，只有一个电视有画面了，另外一个电视黑屏，没有显示，这该如何去解决呢？

二、解决办法

首先找到宝利通的设备的IP地址，然后登录到后台，找到音频/视频/内容---显示器，这里可以看到，只有一个显示器1，没有显示器2，那这个是什么原因导致的呢？

在管理设置---常规设置---选项中，可以看到这台设备的许可证密钥已经没有了，导致group310的双显示器没有生效，导致1080P分辨率也没能生效。

由于客户恢复出厂后，也找不到当时从哪买的设备了，那如何去找到这个设备的许可证呢？

这时我们首先去打电话到官方售后。

官方售后电话：

手机座机都可以拨打：400 828 8660

座机或者电信手机号码拨打：800 828 8660这个800是免费电话。

可以帮忙让售后的工作人员，查一下，这个是从哪个代理那边卖出的，然后找到宝利通代理那边的电话，然后打电话再到代理那边把序列号告诉代理商，查找一下当时激活的许可证号。

在输入密钥的时候，设备不能在连接视频开会中，需要挂断后，填写代理商给的密钥，填写完之后，双显和1080P在密钥中，可以看到前面已经打勾了。

但是这时，在显示器中还看不到双显，需要将设备重启之后，就可以看到双显了。

设备重启完成之后，再次查看，就可以看到显示器1和显示器2了。