自己的蓝牙鼠标无法使用了，在windows蓝牙添加窗口中，看不到蓝牙开关，而且右下角的蓝牙图标也没有了，问这个问题能解决吗？我和客户说，这个小问题，直接给我远程，我帮你把驱动删除，重新更新一下就可以了，后来想想，下次话说不能说的太早。

解决过程

远程打开客户设备管理器，可以在蓝牙设备上看到，蓝牙无线收发器上有个感叹号。

双击打开后，可以看到：由于该设备有问题，Windows已将其停止。（代码43）

我尝试过，直接卸载设备，然后重新在线更新驱动，发现驱动刚更新好了3秒钟，然后又出现感叹号。

于是我就怀疑是注册表的问题，因为我之前解决过一个关于设备驱动器网卡的问题，就是由于注册表导致的：网卡上有感叹号，windows仍在设置此设备的类型配置（代码56）修改网络IP地址，出现了一个意外的情况。

于是这次我还是下载了CCleaner，去将注册表中无效有问题的表项都删除。

清理完成之后，发现蓝牙无线收发器上还是有感叹号，重启电脑，故障依旧。

可以看到当前蓝牙无线收发器驱动程序版本：10.0.18362.295。也没有更新，也没有办法回退驱动程序。如果点更新驱动程序，会提示驱动当前是最新。

于是感觉还是驱动问题，将蓝牙驱动删除，删除之后下载一个驱动人生，重新为蓝牙更新驱动。这时遇到一个问题，在设备管理器中删除设备驱动后，win10几秒钟就自动刷新的设备管理器，蓝牙驱动又出来了，这时只能通过驱动人生去将蓝牙驱动彻底删除。找到驱动管理--驱动卸载，然后找到蓝牙驱动，然后点击开始卸载。

提示确定要卸载，点击确定。

这时开始卸载蓝牙驱动。

蓝牙驱动卸载完成。

卸载完成之后，我重新检测驱动，这时可以看到蓝牙和网卡驱是在一起的，缺少这个驱动，点击安装。

这时我有点好奇，为什么蓝牙驱动和网络控制器驱动在一起。于是打开设备管理器查看，的确是在一起的，蓝牙驱动被删除了。

开始重新安装蓝牙驱动，正在安装中。可以看这里的驱动版本是1.1.0.25，这里有两个驱动，我选择了一个低版本的驱动测试。

这时驱动安装完成之后，可以看到蓝牙驱动已修复完成，你以为到这里就结束了吗？当然没有。

这时，可以看到笔记本的右下角出现了蓝牙图标，而且右边还有个bootcamp的图标，客户的系统是安装在苹果电脑上的。询问之后，发现客户的确是苹果笔记本。苹果不苹果也无所谓了，反正我的蓝牙问题解决了。

可以看到蓝牙驱动下面有好几个设备驱动，不是单独的就一个蓝牙无线收发器。

这时在蓝牙添加设备里，可以看到有蓝牙开关了。

这时，开始添加蓝牙设备，打开蓝牙鼠标，笔记本可以正常发现蓝牙图标了。

点击添加

添加完成。

这时可以看到蓝牙鼠标已经正常添加了，而且鼠标也可以正常使用了。到这里你以为就结束了吗？NO NO NO

没过一会儿，客户又说蓝牙鼠标无法使用了。我问了一下客户做了什么操作，客户说也没做什么操作，就重启了一下电脑，蓝牙就不能使用了。我想不应该这样呀？

于是再次远程，发现的确如客户所说，蓝牙无线收发器上又出现了感叹号。

于是我这次将蓝牙驱动版本更新到：1.1.0.27测试一下。

正在更新蓝牙驱动。

更新完成。

更新完成之后，蓝牙驱动，又好了。到这里你是不觉得已经结束了，NO,NO,NO。

当客户在重启电脑后，蓝牙又是报一样的错误了。

一度怀疑客户的笔记本是不是蓝牙硬件坏了，客户说在苹果系统里面蓝牙是好的。

终于是忍无可忍，无需再忍，直接进入到MAC系统，重新安装Win10系统

重新安装完系统之后，发现蓝牙驱动如下图所示：

查看蓝牙无线收发器，可以看到的版本是10.0.19041.1889。

最终重新安装系统解决了此故障。再次重启，蓝牙依旧没有出现任何问题。

老铁们，你们遇到过这样的问题吗?都是如何解决的。怀疑是存在与其他设备或驱动程序的资源冲突，导致蓝牙设备无法正常工作。或者是一些更新补丁导致的这个问题。