一、问题描述

接到客户的报修，说自己新买的笔记本电脑，用起来比之前旧电脑还慢，打开我的电脑，一直接在加载中，慢的要死，是不是新买的笔记本电脑有问题，于是立即和客户远程连接查看原因。

故障现象如下图所示，绿色的加载进度条，一直在加载中，特别卡。

二、解决办法

客户新买的联想的笔记本电脑，不应该出现硬盘或者主板故障的。查看客户的配置，i3-1005G1 CPU 8G的内存，250G的SSD固态盘，这个配置还算可以。

笔记本硬盘和硬件都没有问题，那就是系统或软件方面的问题。仔细看了一下，发现客户做了共享映射盘符，但是有一个部门的盘符无法正常访问。果断将那个出问题的映射盘符断开映射，果然，立即就好了。由于映射出问题，导致一直在加载中。

于是将客户的所有盘符都断开，直接将共享文件使用创建快捷方式到桌面，免得以后又有其它映射盘符出现问题。