一、没有安装iTunes

首先检查一下自己的机器中，是否已经安装了最新版的iTunes。

二、安装过iTunes但驱动异常

1、检测驱动是否被禁用

①点击开始->运行->输入 services.msc 按回车，打开本地服务窗口

②找到Apple Mobile Device，右键点击启动

③然后即可看到服务已经成功启动

2、驱动被电脑管家、杀毒软件等拦截

以360安全卫士为例。点击恢复启动然后重启即可恢复苹果iTunes驱动服务。