下面以魅族手机做演示，其他手机的步骤界面设计不同，但原理都是一样的。打开设置>应用管理>找到铁路12306，进行“清除数据”“清除缓存”的操作。

　　1.在应用管理中找到【铁路12306】，然后点击它。

　　2.执行【清除数据】、【清除缓存】的操作。

　　如果12306仍然出现闪退，尽可换用智行火车票、高铁管家、网易火车票等第三方火车票应用