打印机（Printer）是计算机的输出设备之一，用于将计算机处理结果打印在相关介质上。衡量打印机好坏的指标有三项：打印分辨率，打印速度和噪声。

故障现象：

1、Windows7安装一体机驱动时，打印可以使用，扫描不能使用，提示[未能成功安装设备驱动]，有一项未经确认的设备显示为[失败]。
 

在设备管理器中的扫描仪硬件显示为[未知设备](可能出现在其他设备下面或者图像处理设备下面)
 

2、在[未知设备]上更新扫描仪驱动或者一体机驱动时提示：这个设备的驱动程序安装文件丢失一个需要的项，这可能是由于INF是为Windows95或更新版写的。请与您的硬件供应商联系。

故障原因：Windows 系统中缺少了关于扫描仪的系统文件，故障常见于精简版的操作系统或者随意使用某些系统优化软件导致的。  

缺失的系统文件如下：
1、C:Windowsinfsti.inf
 

2、C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository文件夹下的相关文件
 

解决方法：
第一种：自动修复 下载Win 7 扫描仪驱动修复工具
第二种：手动修复 方法如下：
 

第1步：下载缺失的系统文件并解压
点此下载Windows系统扫描仪的修复文件：
Windows7 32bit：sti.inf_x86_neutral_6a74c91c1f723826
Windows7 64bit：sti.inf_amd64_neutral_9d9a7113099a28a2
Windows7 sp1 64bit：sti.inf_amd64_1a1c37966f0bcaba
下载后先解压缩出来。如果您不知道您的系统是32位还是64位，请在开始菜单的计算机上面右键，看下系统属性。
第2步：还原被删除的文件

解压缩后，将sti.inf_x86/amd64_neutral_xxxxxxxxxxxxxxxx文件夹复制到C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository文件夹内
①、打开 C:WindowsSystem32DriverStore 这个文件夹。 在 FileRepository 这个文件夹上面点击鼠标右键，在菜单中点击“管理员取得所有权”，

这个时候会跳出一个命令行窗口不停的执行操作，您耐心等待几分钟等命令行窗口自动关闭即可。

②、将sti.inf_x86/amd64_neutral_xxxxxxxxxxxxxxxx文件夹复制到C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository文件夹内，然后打开sti.inf_x86/amd64_neutral_xxxxxxxxxxxxxxxx文件夹，将sti.inf文件复制到C:Windowsinf文件夹内。。
由于FileRepository文件夹及下属文件在系统默认的情况下是没有写入权限的，如果复制粘贴缺失的系统文件到FileRepository文件夹时出现以下窗口：

不要关闭那个提示窗口，您可以再重新获取下C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository这个文件夹的管理员权限，然后点击重试即可。或者您在这个文件夹上面点击右键 -》属性，然后点击“安全”标签，点击编辑按钮，手动添加您当前的Windows用户名的权限，设为完全控制再点击重试文件复制操作即可。
③、然后打开sti.inf_x86/amd64_neutral_xxxxxxxxxxxxxxxx文件夹，将sti.inf文件复制到C:Windowsinf文件夹内。
至此修复系统文件的工作全部完成，可以开始重新安装扫描仪了。

最后友情提醒：
建议在安装扫描仪之前，确认系统扫描服务Windows Image Acquisition (WIA)是否已启动：在桌面[计算机]图标上点击鼠标右键，选择[管理]→[服务和应用程序]→[服务]→找到Windows Image Acquisition (WIA)双击鼠标→将[启动类型]改为[自动]，然后点击[应用]。确认[服务状态]是否[已启动]，如果不是，点击[启动]→[确定]。