EC客户通是腾讯旗下一款功能强大、使用简单的在线客服系统，也是社交化的客户关系管理软件（CRM），帮用户维持与客户的良好沟通与互动。

功能介绍  

(1)腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待  

(2)网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效  

(3)客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统  

(4)可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系  

软件亮点  

与访客的QQ会话  

访客点击客服，直接弹出QQ会话框，客服可添加访客为好友，长期沟通  

多种会话方式并存  

可以QQ聊天，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效  

个性化的展示  

内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语……让您随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标