如果在Windows 10环境下插入USB设备后，系统提示“无法识别的USB设备。跟这台计算机连接的一个USB设备运行不正常，Windows无法识别。”信息。遇到这种情况后，可先关闭正在进行的任务，重新启动系统，然后重新插入移动存储设备，或换个接口尝试。若依然不可解决，可按下述步骤逐一尝试。

　　1. 来自电源选项的USB因素

　　USB设备不能被识别，有可能与USB电源设置相关项目有关。右键单击开始按钮并选择“电源选项”，进入电源选项设置窗口(图1)。在当前所选的电源方案的右侧，单击“更改计划设置”链接(，进入“编辑计划设置”窗口图2)。接下来点击“更改高级电源设置”(图3)，然后在高级设置窗口中选择“USB设置→USB选择性暂停设置→设置”，将该项设置选择为“已禁用”(图4)。

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　　2. 驱动或设备控制原因所致

　　USB设备无法被识别，还可能是设备加载错误或驱动程序出现问题。这时需要卸载设备，然后重新刷新驱动程序。具体方法是，右键单击开始菜单并选择“设备管理器”项，打开设备管理器。找到“磁盘驱动器”下的移动设备，右键单击并选择“卸载”命令(图5)。然后拔出移动设备，重新插上后系统会自动重新加载设备的驱动程序。如果依然不行，可尝试单击右键菜单中的“更新驱动程序软件”选项，让系统自动执行驱动程序的更新。之后回到资源管理器中，看是否识别出了移动设备。

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　　如果更新设备和驱动后问题依然没有得到解决，那么下一步可进而通过卸载USB设备控制器入手来尝试。在设备管理器中找到“通用串行总线控制器”，右键单击下面的各个项目并逐个选择执行“卸载”操作(图6)。当所有项目卸载完毕之后，重新启动Windows，这时再到资源管理器中查看移动设备是否被有效识别。

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　　3. USB驱动与系统不兼容

　　在通过低版本Windows(如Windows 7)升级到Windows 10的过程中，还有部分用户遇到USB音频设备不能正常工作的情况(如显示器自带的USB音响)。这方面的问题一般可能是由于Windows 7的声卡驱动与Windows 10系统不兼容导致的，可到对应设备的官方网站下载对应于新系统的驱动程序安装更新。

　　由于通过升级方式安装的系统，此前系统内部的软件和程序可能会直接被Windows 10识别并利用，但是又不能和Windows 10兼容，因此就会出现看似没错误提示，但使用起来又出现问题的情况。此外，升级过程中又可能会导致驱动程序的相关的系统文件损坏，也不会很好地发挥驱动程序的正常作用。在这种情况下，可重置系统或还原系统，以便让系统文件恢复正常状态。重置系统需要在系统设置窗口的“更新和安全”窗口下选择“恢复”进入(图7)。而系统还原要通过在“此电脑”上右击，选择“属性”并点击“系统保护”进入(图8)。若系统已经激活，还可将Windows 10全新安装一遍，安装之后系统会自动激活。其后，再看USB设备是否能够正常运行。

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　　扩展阅读：

　　由于目前许多驱动尚无法100%兼容Windows 10，时常可以见到有音频、视频或其他设备出现问题的情况。据微软基础社区和高级社区用户询问和微软反馈的情况，在无法用上述方法解决设备兼容问题时，官方一般先建议用户安装设备的官方最新驱动程序，并按上述方法逐条尝试，若仍然无法解决，官方也只能暂时给出“回退到旧版本”的建议，以等待设备驱动的更新或系统的统一更新解决。而对于一些非常老旧的USB设备来说，也许厂商认为没有更新的必要，微软也不会将其考虑到升级支持的范围之内，这种过时的不兼容设备，就只能将就着在低版本的系统中使用了。