云台助手是专为苏宁易购商家们打造的一款卖家辅助管理工具，用户们可以通过云台助手电脑版实时在线了解店铺的实时动态，查看相关数据趋势以及订单状态等等，还有多种便捷实用的商家辅助功能，让您能够更好地管理自己的店铺。

云台助手软件特性

云台助手是专为苏宁易购商家们打造的一款卖家辅助管理工具，用户们可以通过云台助手电脑版实时在线了解店铺的实时动态，查看相关数据趋势以及订单状态等等，还有多种便捷实用的商家辅助功能，让您能够更好地管理自己的店铺。

云台助手软件功能

1.工作台：展示经营关键数据，今日总浏览量，今日总访客数，今日客单价等；业务模块，商品管理，交易管理，客户服务，数据报表等操作入口；
2.消息：及时获得交易，退款，投诉，推广，公告等消息；
3.设置：APP常用设置，如问题反馈，重置手势密码等；
4.商品管理：查看商品，编辑商品，商品上下架操作等；
5.交易管理：订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能；
6.客服服务：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能；
7.数据报表：实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据；
8.在线客服：随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率更多

云台助手软件特色

经营数据，实时掌握
实时刷新店铺数据，查看数据趋势
店铺订单，想看就看
随时查看订单状态，亦可进行相关操作
退款信息，实时处理
在线处理订单信息，随时跟踪退款状态
商品信息，实时管理
随时查看商品信息并可以对商品进行上、下架等操作

云台助手软件使用说明

退换货流程：
如您在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑，需您提供由厂家售后或授权网点服务人员出具的故障确认函，我们会按照国家三包规定予以退换货。
1.将问题商品送至生产厂家指定或特约售后服务中心开具检测报告（维修检测单据）安装类大家电商品上门检测维修。
2.将检测报告、附件、说明书、发票、保修卡、问题商品一并返回我司，三码合一的情况下办理退换货手续。
三码合一是指手机串码，手机机身标签上印的串码和手机包装盒上的串码，三个是相同的。