1：QQ空间安全模式是什么？如何进入安全模式？ 

　　答：安全模式是供您因为脚本等错误，无法进入QQ空间时使用的。以安全模式登录，QQ空间将不会加载您的装扮方案，此时您可以将您空间中有问题的代码或其它引起空间报错的东西删除。登录http://qzone.qq.com ，以您的QQ号登录后，将安全模式勾上，点击，就可以进入到安全模式中了。

　　2：为什么我一打开QQ空间，QQ就关闭了？ 

　　答：如果您安装了realone 2.0，可能会对打开QQ空间造成影响。 　　

　　3：我的QQ空间进不去了怎么办？ 

　　答：您可以尝试以下方法解决： 

　　>1.如果您的空间包含有代码，请您以安全模式登录，将您有问题的代码删除即可。 　　 
　　>2.请您点击IE浏览器中的“工具”，选择“internet选项”，进入“安全”页面，点击“自定义级别”，将您的安全设置设为“低”，如果可以访问，请检查您上网的默认设置。请您换一台机器试试，如果可以访问，请检查您的机器配置。　　

　　4：为什么我的植物指数不增加？ 

　　答：请您先了解养植物的规则： 

　　>1.除了营养指数以外，阳光、雨露、爱心指数每天增加的上限是8分，如果您今天已经加满了8分，阳光、雨露、爱心三项指数将不再增加。 　　 
　　>2.手机付费购买装扮物品用户营养指数不增加。

　　>3.每位访客可以给您的阳光指数增加1分，未登录的用户不增加。

　　>4.只有网络日志和偶像资讯的回复增加雨露值1分，自己回复的不增加，删除回复不减少雨露分值。

　　>5.发表日志、上传照片、添加音乐专题、添加偶像资讯均增加爱心指数3分，添加一首音乐增加爱心指数1分，其它操作均不增加爱心指数。

　　>6.删除一篇日志、照片、音乐专题和偶像资讯均减少爱心指数3分，删除一首音乐减少爱心指数1分，请您检查您是否进行过减分的操作，导致植物的指数没有增加。　　

　　5：为什么我的植物指数减少了？ 

　　答：>1.请您先检查您是否进行过日志、照片、音乐专题、偶像资讯和音乐的删除操作，删除一篇日志、照片、音乐专题和偶像资讯均减少爱心指数3分，删除一首音乐减少爱心指数1分。 

　　>2.如果您未进行过操作，可能是数据不同步的原因造成的，请您进入QQ空间首页——个人资料——统计，点击刷新按钮，10分钟后重新开启QQ空间即可。 

　　如果经过以上操作，您的QQ空间的植物指数显示仍然与您计算的不相符，可能是后台数据统计未完成，请您明天再查看。 　　

　　6：为什么我摘了人参果，但花匠级别没有升级？ 

　　答： 这可能是您的QQ空间首页未同步更新造成的，请您进入QQ空间首页——个人资料——统计，点击刷新按钮，10分钟后重新开启QQ空间即可。 　　

　　7：为什么我没有获得神秘礼物？ 

　　答：神秘礼物是随机赠送的，如果您幸运的话，将可能会获得我们赠送的神秘礼物；如果未获得，请别灰心，再接再厉，祝愿您下一级植物会结出神秘礼物哦！　　

　　8：为什么我添加了音乐，也将音乐添加到播放列表中了，还是不能播放收听？ 

　　答：请您按照以下步骤操作： 

　　>1.请先确定您的音乐链接是否有效。操作方法：将您贴到音乐盒中的音乐链接，粘贴到IE浏览器的地址栏中打开，查看是否能够收听； 　　 
　　>2.请确定您添加的音乐链接最后三个字母为mp3或wma，如果只是由您自己简单将网页名称修改后粘贴的链接，仍然是无效的。 

　　>3.在音乐收藏中，点击您音乐盒中不能收听音乐的编辑按钮，核对您所贴到音乐盒中的链接是否与您在网页上找到的一致。 

　　4.如果您在音乐收藏中点击单首歌曲可以播放，但添加到播放列表中无法播放，请将此歌曲在播放列表中删除，再添加一次。　　

　　9：为什么上传照片老是显示上传失败？ 

　　答：请您按照以下步骤进行操作： 

　　>1.请先检查您的网络状况，网络高峰期可能会造成上传失败。 　　 
　　>2.请您检查您的相册空间是否已满，普通用户空间为16M，会员高级用户为100M。您在日志中及给好友回复的留言中所上传的贴图，也会保存在您的相册中，占用您的相册空间。如果您的相册空间已满，请删除部分图片即可上传。 

　　>3.可能是使用相册的人数过多，请您第二天再试。 　　

　　10：我是黄钻，为什么使用QQ空间的东西还被扣费了？ 

　　答：目前黄钻用户只能免费使用QQ空间商城中的普通物品，黄钻用户使用商城中的特供物品可以享受折扣优惠，请您查看您是否使用了商城中的特供物品，特供物品在商城中缩略图的右上角，有一个“特”字的字样。 　　

　　11：为什么我给我的好友回复留言，看不到签名档了？ 

　　答：现电信和网通的个人签名档信息暂时还未互通，如果您和您的好友在开通时，所选择数据存放的服务器的分别是电信和网通服务器，就会出现以上情况，我们将尽快安排解决个人签名档互通的问题，感谢您对QQ空间的支持。 　　

　　12：为什么我的QQ空间没有排名？ 

　　答：请您先查看您的访问人数是否已经超过100人，现只针对访问人数超过100人的用户进行排名；如果您的访问人数已经超过100人，请您过几天再进行查看，排名信息一周更新一次，并在星期一开始更新，排名信息将在一周内更新完毕，您将在本周内可以看到您新的排名信息。 　　

　　13：为什么我开通了QQ空间，但在QQ的个人信息中没有看到QQ空间的小图标 

　　答：请您进入QQ空间首页——个人资料——统计，点击刷新按钮，10分钟后重新登录QQ即可。 　　

　　14：我如何将我的QQ空间恢复到原始默认状态？ 

　　答：请您进入QQ空间首页——自定义——个性设置，点击“还原默认”，就可以将您的QQ空间恢复到原始默认状态。 　　

　　15：为什么我的专题中未添加到150首歌曲，却提示我已经添加了150首歌曲？ 

　　答：音乐收藏中，默认专题里的歌曲也是计算在150首歌曲内的，请您查看您音乐收藏里的默认专题，将您不需要的歌曲删除后，就可以重新添加歌曲了。 　　

　　16：为什么我无法摘除人参果？ 

　　答：这可能是数据未更新造成的，请您在QQ空间的商城中，重新领养一盆与您花匠级别相同的植物，保存方案后，即可摘下人参果。 　　

　　17：我QQ空间的自定义被挂件挡住了怎么办？ 

　　答：请您进入您QQ空间的首页，按住ctrl+J，您就可以进入自定义状态，这时您可以将挡住的挂件移开了。 　　

　　18：为什么我无法删除我的自定义模块？ 

　　答：如果您已经删除的自定义模块仍然出现在首页中，但列表中未看到，请您按住键盘上的ctrl键，用鼠标双击该未删除模块即可。