一、问题描述

这次客户公司前台重新改造，导致前台的话机无法正常使用，不管怎么接线，前台电话都不亮，都没有反应，如何解决？

二、KX-NS300

客户机房松下设备。

松下NS300是松下公司在2014年左右推出的一款产品，它可以扩展到128部分机，主机默认自带6外线，16分机，它可以通过增加扩展机柜的办法来达到增加分机的目的。最大容量是48外线128分机，它可以增加IPPBX功能，这样手机也可以是分机的。我们这次的客户是24外线128分机。

连接方法，一根网线，一头连接到KX-NS300的LAN端口，另一端直接连接到电脑网线口，确保在同一网段，此时在IE当中输入；192.168.0.101，就可以连接到NS300这台电话交换机上了。

默认的IP地址是；192.168.0.101 NS300

Username:INSTALLER

密码：1234

NS300左边的EXP-M就是可以连接多个扩展电话交换机柜。此次客户是连接了三个扩展电话交换机柜。

这次客户使用了一个KX-NS300带3个KX-NS320扩展电话交换机。

右边连接的都是分机。松下KX-NS300使用的是RJ45的网线来接电话机；一般来说，交换机这边的接线顺序，仍然是12 36 45 78，这样为一对；也就是正常的网线接线方法；

比如使用KX-TD543这样的电话机，或者是KX-T7665这样的电话机。

在配置数字分机和模拟分机时，有一点要区分一下，就是数字板和模拟板，KX-NS300出厂默认的带了2路的数字端口，可以用来接数字电话机，比如前台的KX-DT543，[或者是KX-DT590直选台】直选台，也是会占用一个数字端口的，也就是说，假如用户前台会选择使用KX-DT543配置一个直选台，那么就会占用一共是2个数字端口。

什么是数字电话机；它的信号是不模拟不一样的，数字端口接上模拟分机根本无法和，比如KX-DT543或者是KX-T7665这样的电话机。

主机自带的是1-2的是自带的数字端口，这个1-2端口是一个RJ45网口，但其实数字话机就使用了网线里面的1芯和2芯；连接数字电话机，使用的RJ11的4芯水晶头的，边2芯；

就是KX-NS300主机上的有一EXTN1-2这个口就是数字口，连接的KX-TD543电话。

2.2、外线：

KX-NS300主设备

Line 1-6这个是外线口，一个RJ45网口里面，是有2部电话的，网线里面1芯和2芯是一部外线电话，也就是橙白、橙是一部电话。7芯和8芯是一部电话，棕白、棕。

KX-NS300设备上有6+6=12部外线。KX-NS320也是6+6=12部外线，一共加起来是24部外线电话。

2.3、内线、短号：

内部短号，可以看到EXTN 1-16说明有16部分机，1-2说明里面有2个分机，3-4里面有2个分机，5-8里面有4个分机，9-12里面也有4个分机，13-16里面也有4个分机。那一共加起来，2+2+4+4+4=16部内线。

客户一共使用了8x16=128部内线电话。

内部电话接口也是RJ45接口。

1-2口里面有2部电话，接线方式，网线里面的1芯和2芯是一部电话，橙白、橙。7芯和8芯是一部电话，棕白、棕。

如果是5-8，里面有4部内线电话。网线里面的1芯和2芯是一部电话，橙白、橙。网线的3芯和6芯是一部电话，绿白、绿。网线4芯和5芯是一部电话，蓝白、蓝。7芯和8芯是一部电话，棕白、棕。一共是四部电话，5-8是一个RJ45的网口，网线的线序还是按网络水晶头的B类去接就可以了。在电话配线架上，还是按颜色去分每一部电话，电话的两芯线是不分前后的，只要两芯都通即可。

2.4、数字话机如何接线？

电话这头，使用的是电话自带的四芯线，那么这个话机只使用四芯线的外两芯1和4芯，2和3芯不使用，只要1和4芯，连接到KX-NS300的数字话机1-2数字网口中，里面网线的1芯和2芯，那么电话就可以通信了。

KX-NS300的数字口1芯和2芯就是橙白、橙。那么橙白、橙对面的网络模块的就是3和6号口，为什么是3和6号口呢？大家都知道，普通的模拟话机，如果是四芯线，使用是中间两芯，也就是模块的4和5芯，是对应的四芯电话线的中间两芯，对应网线的中间两芯是蓝白、蓝。而数字话机，需要使用到的是四芯电话线的最外两芯，也就电话线是1芯和4芯，把四芯电话线插入到网络面板中，正好对应的是3和6芯。如果有电话模块，直接接电话模块的外两边即可。

数字分机，一般来说是和品牌配套的，比如你使用的是松下品牌的电话交换机，那么数字电话机，也是松下系列型号的。

模拟电话机，只要是模拟机，它是通用的，无论品牌和型号，接上线路就可以使用。

但是在通话音质上，数字电话机会优于模拟电话机的。

数字话机不亮，就是由于工人在接线的时候，按模拟话机接线方式去接了，导致数字话机无法正常工作。

2.5、数字话机功能

一、打内线电话：

摘机→分机号→通话

二、打外线电话：

普通话机：摘机→9→电话号码

四、代接电话：

代接：摘机→#

KX-DT543

五、呼叫转接至分机：

在通话过程中

数字话机：TRANSFER→分机号码→挂机

七、呼叫转移：

摘机→7102→目标分机→＃全部呼叫转移到目标分机

摘机→7103→目标分机→＃占线时转移到目标分机

摘机→7104→目标分机→＃无应答时转移到目标分机

摘机→7105→目标分机→＃占线/无应答时转移到目标分机

取消：摘机—*7100

八，功能代码总清790【比如你不知道，你对分机做了什么，此时可总清，再根据你的需要来操作代码就可以了。】

录音：总机摘机—-361 501录音STORE【录的时候会闪按下这个键，就保存成功】

会议：拨通一方电话TRANSFER拨通另外一方通话TRANS FER 3

右边24个按钮是24根外线，1就是line1外线，可以直接按上面的按钮，确定一下这个外线是否正常连通。

如果在拨打电话的时候，不选择右边的几号外线，直接拨打，那就直接在拨号前面加9，然后拨打号码。如果选择右边的某个外线号码，可以直接拨打电话，不需要在电话号码前面加9。