问题描述：

同行介绍一个客户，是网站服务器忽然重启后无法正常启动。请我们帮忙处理，重装系统。

我们先电话联系客户。了解初步情况如下

隔天下班前还是好的，监控屏幕看是半夜机器出现重启，然后就再也无法进入系统。

客户IT准备尝试重装系统，但是提示空间不足。说是可以找到硬盘。

为了了解进一步信息，我们请客户拍照发给我们。

服务器屏幕显示如下：

错误信息：Error 1962: No operating system found. Boot sequence wil automatically repeat.

这个错误表示没有发现操作系统，自动按照启动设备的顺序逐个尝试引导启动。

而可引导启动的设备里，只有光驱和网卡。没有任何硬盘。

最坏的情况是，系统提示有两块1.8TB的硬盘，但是它们都处于Offline（离线） 状态。

如下图所示范，初步估计应该是两块磁盘组成了RAID1磁盘阵列。但是两块硬盘都发生故障了。

为了进一步确认状况，按“Ctrl+L”进入磁盘阵列配置。

情况还是一样，只有两块物理硬盘，而且都是离线状态。这样就可以肯定物理硬盘有问题了。

这台机器的阵列配置非常简单，没有其他特别功能。通常两块一样容量的硬盘，会组成Raid1, 这样两块硬盘的数据会是一模一样的镜像。只要不是两块硬盘同时损坏，系统是不会出问题的。

如果只坏一块硬盘，只要及时更换一块同样型号和容量的硬盘，RAID 1会自动重建数据。

为了进一步确认。把硬盘拆下，接到其他电脑上，还是无法识别硬盘。

对于这两块硬盘只能尝试做数据恢复。因为里面有客户的重要资料。

问题总结：

1. 服务器一定要有定期的检查和备份。否则一旦出问题了，就是愿意花钱也不一定能找回全部数据。预防性维护非常重要。
2. 对于好点的服务器，硬盘会有独立的健康指示灯。可以通过指示灯状态了解硬盘的监控状况。

比如下面图片示范的最下面一块硬盘，健康指示灯已经橙色了，表示有故障，需要立即更换。

3.客户的这款联想服务器是2018年5月出厂的。到现在一年半不到的时间，居然两块硬盘都坏了。这种情况也非常少见。联系了售后，硬盘可以质保，但是数据不负责。

相对于客户这个案例，这个保修是无效的，因为一旦做了数据恢复，可能需要开盘，也就失去保修的权利了。

最后再次强调，关于重要的数据，无论是个人电脑还是服务器，一定一定一定要有备份。