问：有些软件在安装时，总是提示以前安装过该软件，然后就提示重启最新系统下载再安装，可是重启后，问题依旧。请问，类似这样的问题该如何解决?

　　答：这是因为以前安装过软件，后来卸载时没有清理注册表相关注册项，这样每次在安装该软件时，安装程序如果检测到注册表中有相应的选项，可能就提示重新启动系统。解决的办法是手工删除注册表中存在的该软件的信息。具体步骤如下：运行regedit，打开“注册表编辑器”，在菜单栏上依次单击“编辑→查找”打开“查找”窗口，在此窗口中选择“项、值、数据”三个选项，再在“查找目标”中输入该软件名，单击“查找”按钮，如果找到相关项，直接将其删除，再按“F3”键继续查找，直至将整个注册表搜索完毕为止，最后重新启动系统，软件就可以顺利安装了。

　　常见软件安装故障快速排除

　　1.InstallShield

　　对于InstallShield 6.X制作的安装程序，如果安装错误包括：不支持此接口，RPC错误，Ikernel错误等错误信息，可尝试以下方法。

　　(1)用“任务管理器”查看是否存在Ikernel.exe进程，如果存在，且此时确认没有安装程序在运行，可结束该进程后再进行安装;

　　(2)删除Installshield目录，如删除目录C：\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine和C：\Program Files\Common Files\InstallShield后再进行安装;

　　(3)下列注册表项无法读取(帐户等级低或注册表权限设定出错)：

　　[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID]、[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface]、[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib]，出现此问题后，可使用Regedt32.exe来改变帐户等级，改变成管理员权限。

　　(4)如果还是无法解决，则需要登录Installshield网站搜索答案。

　　比如，在安装时出现了“Error -1608： Unable to Create InstallDriver Instance”的错误，然后在Search Consumer Central(搜索用户中心)中输入1608，就能找到问题的解决方案。

　　2.Wise Install System

　　如果是Wise Install System制作的安装程序，同样可以到Wise公司网站寻求答案,方法与InstallShield类似，在All of these words(关键词)中输入关键词，然后在Article Type(文章类型)中选择Problems(问题)，再勾选好操作系统，并选择Products(产品)为Wise Installation System即可。

　　3.Inno Setup

　　由于Inno Setup脚本文件非常简单，网站上也没有详细资料库，如果出现问题，找找看。

　　4.MSI格式

　　由于MSI安装程序使用了系统服务Windows Installer，一旦该服务出错，就会导致各种各样安装错误。比如安装MSN Messenger 6.0时遇到的1603或1601错误，一般就是Windows Installer引起的。如果Windows Installer服务正在运行，可以先试着在“开始→运行”中输入“msiexec /unregserver”(不含引号)停止Windows Installer服务，接着再用“msiexec.exe /regserver”(不含引号)启用服务即可。如果所有使用Windows Installer安装的程序均不能正常安装，还会出现“不能访问Windows installer 服务。可能您在安全模式下运行Windows，或者Windows Installer没有正确的安装。请和您的支持人员联系以获得帮助”的提示。通常这种情况下Windows Installer服务已经被停用，当再次启用服务时会提示“指定的服务已标记为删除”。而且试图重装Windows Installer时，出现“指定的服务已存在”的错误。这种情况是由于一些软件制作的问题导致Windows Installer不能正常工作，可采取下面的方法。

　　1.删除注册表中的[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Services\MSIServer]项，接着运行instmsiw.exe，如果不行继续进行第二步。

　　2.右击该文件，选择“安装”，就可删除一些MSI的dll，注意Windows可能会警告一些系统文件被修改要求插入安装光盘，不理睬。

　　3.重启电脑，按F8键，进入“带命令行的安全模式”，执行下面命令：

　　regsvr32 /u %windir%\msi.dll

　　del %windir%\msi.dll

　　4.重启xp系统下载，运行instmsiw.exe，安装Windows Installer2.0即可。

　　如果仅仅是某个利用Windows Installer制作的程序无法安装，可使用微软公司的Windows Installer CleanUp Utility清除系统缓存的安装文件，或到Windows 7文件夹下的Installer目录中(该目录是系统隐藏目录)，删除其中的MSI文件，然后重装。